Responsable du traitement
CAYAK INT, Guangzhou, Chine, joignable à cayakint@gmail.com.
Données que nous collectons
| Situation | Données | Pourquoi |
|---|---|---|
| Demande de devis (formulaire du site) | Nom, email, téléphone/WhatsApp (facultatif), destination, poids estimé, description de l'envoi, langue du site, adresse IP | Vous répondre et établir votre devis ; l'adresse IP sert uniquement à limiter les envois abusifs. |
| Création et utilisation d'un compte client | Nom, prénom, date de naissance, téléphone, pays, ville, email, mot de passe (stocké sous forme chiffrée), code client, photo de profil (facultative) | Gérer votre compte, identifier vos colis, vous contacter, vous souhaiter votre anniversaire si vous l'avez indiqué. |
| Suivi des envois | Description, poids, dimensions, photos des colis, statuts, factures, pré-alertes | Exécuter la prestation de transport et la facturer. |
| Messagerie et demandes de service | Messages, pièces jointes, demandes de paiement fournisseur (montants, coordonnées du fournisseur) | Répondre à vos demandes et exécuter les services demandés. |
| Avis clients | Note et commentaire | Améliorer nos services. Les avis de 4 étoiles et plus peuvent être affichés sur le site avec votre prénom, l'initiale de votre nom et votre ville uniquement. |
Base légale
Exécution du contrat ou mesures précontractuelles (devis, transport, facturation), intérêt légitime (sécurité du site, prévention des abus, amélioration du service) et obligations légales (comptabilité, douane).
Destinataires
- L'équipe CAYAK INT habilitée à traiter votre dossier.
- Les compagnies de transit partenaires, lorsque votre code client est rattaché à l'une d'elles, pour les colis qui vous concernent.
- Les transporteurs, commissionnaires et services douaniers, pour les seules informations nécessaires à l'acheminement.
- Nos prestataires techniques (hébergement du site et du serveur) : Netlify (site) et DigitalOcean (serveur et base de données).
Nous ne vendons jamais vos données.
Transferts hors de votre pays
Notre activité relie la Chine, l'Afrique de l'Ouest, l'Europe et les États-Unis : vos données peuvent donc être traitées dans ces pays, uniquement pour les besoins de votre envoi.
Durées de conservation
- Demandes de devis sans suite : 24 mois.
- Données du compte client : pendant la durée de la relation, puis 3 ans après votre dernière activité.
- Factures et documents comptables : durée imposée par la loi applicable (en général 10 ans).
Stockage local dans votre navigateur
Le site n'utilise ni cookie publicitaire ni outil de mesure d'audience. Il enregistre seulement dans votre navigateur (stockage local) votre langue, votre préférence de thème clair/sombre et, si vous vous connectez, votre jeton de session. Les polices de caractères sont chargées depuis Google Fonts, ce qui transmet votre adresse IP à Google.
Vos droits
Vous pouvez demander l'accès, la rectification ou la suppression de vos données, vous opposer à un traitement ou demander la limitation de celui-ci, en écrivant à cayakint@gmail.com. Vous pouvez aussi saisir l'autorité de protection des données de votre pays (par exemple l'ARTCI en Côte d'Ivoire ou la CNIL en France).
Sécurité
Les échanges avec le site sont chiffrés (HTTPS), les mots de passe sont stockés sous forme chiffrée et l'accès aux données est limité aux personnes habilitées.